Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment Shopipharma.ch, exploité par B&K Associates GmbH, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site www.shopipharma.ch (ci-après le “Site”).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Le traitement de vos données est effectué conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Identité du responsable du traitement
B&K Associates GmbH
4 Burgfelderstr. 4055 Basel
📞 +41 79 940 96 03
Pharmacien responsable et délégué à la protection des données :
Olivier Kuentz
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site et de nos services.
3.1 Données fournies directement par vous
Lors de la création de compte, de commande ou de contact :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cryptées via Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.)
- Historique de commandes et préférences
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
- Données de connexion, pages visitées, durée de visite
- Cookies et traceurs
3.3 Données sensibles
Aucune donnée médicale n’est collectée ou traitée par Shopipharma.
Les produits de santé vendus sur le site ne nécessitent pas de prescription médicale.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Exécution et suivi de vos commandes
- Livraison et facturation
- Service client et gestion des retours
- Envoi d’e-mails de confirmation et notifications de livraison
- Gestion de votre compte client
- Communication commerciale (newsletter, promotions)
- Amélioration du site et analyse des performances (via cookies analytiques)
- Respect de nos obligations légales (facturation, garantie, comptabilité)
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat (achat, livraison, facturation)
- Consentement (inscription à la newsletter, cookies)
- Obligation légale (comptabilité, fiscalité)
- Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
6. Transmission des données à des tiers
Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce)
- Fournisseurs de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
- Services logistiques (transporteurs, La Poste Suisse, etc.)
- Services marketing / analytics (Google Analytics, Meta Ads, Brevo, etc.)
Ces prestataires respectent les normes de sécurité internationales (RGPD, Privacy Shield ou équivalent) et traitent les données uniquement pour le compte de Shopipharma.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Données de compte client : tant que le compte reste actif
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables suisses)
- Données de contact ou support client : 12 mois après la dernière interaction
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir article 10).
8. Sécurité des données
Shopipharma met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
Vos données sont :
- Stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, situés au Canada, aux États-Unis et dans l’Union européenne,
- Transmises via des connexions chiffrées (SSL / HTTPS),
- Accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre société.
9. Cookies et outils de mesure
Le Site utilise des cookies et outils d’analyse pour améliorer votre expérience.
Ces cookies permettent :
- le bon fonctionnement du panier et du compte client,
- la mesure d’audience (Google Analytics),
- le suivi des conversions publicitaires (Meta Ads, Google Ads),
- la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via votre navigateur à tout moment.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
10. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant,
- Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte,
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données,
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements,
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible,
- Droit au retrait du consentement : notamment pour la prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, écrivez à :
ou par courrier à :
B&K Associates GmbH – Chemin de la Biole 1, 1180 Rolle, Suisse
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
11. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l’hébergement et du traitement via Shopify et ses partenaires, certaines données peuvent être transférées hors de Suisse et de l’UE.
Ces transferts s’effectuent uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse et l’Union européenne, ou encadrés par des clauses contractuelles types approuvées.
12. Modifications de la politique
Shopipharma se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour figure en bas du document.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
B&K Associates GmbH
4 Burgfelderstr. 4055 Basel
Dernière mise à jour : Octobre 2025